Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien
Vielen Dank für Ihr Interesse an KRITIS inside. Da unser Angebot auf Fachzeitschriftenund digitale Fachmedien spezialisiert ist, gelten im Einklang mit dem deutschen Fernabsatzrecht spezifische Bedingungen für Rückgaben und Erstattungen.
1. Digitale Inhalte (E-Paper / PDF-Magazine / Online-Zugänge)
Für alle digitalen Produkte (z. B. E-Paper, PDF-Magazine, digitale Berichte oder Online-Zugänge) gilt:
- Ausschluss der Rückgabe: Ihr gesetzliches Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, sobald die Ausführung des Vertrags mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung begonnen hat.
- In der Praxis: Sobald Ihnen das E-Paper zum Download bereitgestellt wurde oder Sie Online-Zugriff auf den Inhalt erhalten haben, ist eine Rückgabe, Stornierung oder Rückerstattung ausgeschlossen.
2. Gedruckte Produkte (Print-Magazine)
Für gedruckte Ausgaben unserer Fachmagazine gilt:
- Ausschluss bei Einzelheften: Der Umtausch und die Rückgabe von einzeln erworbenen Magazinen, Zeitschriften und Illustrierten ist gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 7 BGB gesetzlich vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Eine Erstattung oder Rückgabe für Einzelheft-Bestellungen ist daher nicht möglich.
- Magazin-Abonnements: Sofern Sie ein fortlaufendes Magazin-Abonnement abgeschlossen haben, steht Ihnen das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht ab Erhalt des ersten Heftes zu. Nach Ablauf dieser 14 Tage gelten die regulären Kündigungsfristen des jeweiligen Abonnementvertrags.
3. Umtausch bei Beschädigung oder Fehllieferung
Sollte ein Produkt (Print oder Digital) nachweislich fehlerhaft, beschädigt oder unvollständig bei Ihnen ankommen, sorgen wir selbstverständlich für Ersatz:
- Meldung: Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall umgehend unter Angabe Ihrer Bestellnummer per E-Mail an bestellung@kritis-inside.de.
- Abwicklung: Bei beschädigten Print-Magazinen senden wir Ihnen kostenfrei ein Ersatzexemplar zu. Bei fehlerhaften Digital-Downloads stellen wir Ihnen umgehend einen korrigierten Download-Link zur Verfügung.
Haben Sie Fragen?
Bei Fragen zu Ihren Bestellungen, Lieferungen oder Ihrem Abonnement erreichen Sie uns jederzeit unter: info@kritis-inside.